Es gibt in den verschiedenen Abteilungen für verschiedene Themen sogenannte Power-User als First-Level Support. Fragen Sie in der Fakultät, Abteilung oder MIZ nach, wer in Ihrer Abteilung weiterhelfen kann.

Das sind Nutzer, welche vertiefte Kenntnisse in einer Software haben und innerhalb der Abteilung weiterhelfen können. Die verschiedenen Power-User informieren sich gegenseitig, bzw. über das MIZ über Anfragen, bzw. lösen diese gemeinsam als Second-Level-Support.

Lehrende, mit vertieften Kenntnissen z. B. in Excel, können sich im MIZ melden und werden auf die Liste der Power-User aufgenommen.

Die MIZ-Mitarbeiter nutzen viele Office-Programme kaum, bzw. nur als normale Nutzer. Deshalb haben diese im Normalfall keine tieferen Anwenderkenntnisse. Hier sind wir auch "nur" Nutzer.